Política de Entrega e Data Estimada de Entrega dos Produtos

A Rochele de Matos tem o compromisso de fornecer serviços de consultoria de alta qualidade de maneira oportuna e eficiente. Abaixo estão nossas políticas relacionadas à entrega de consultorias avulsas, mensais, semestrais e anuais:

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1. Consultorias Mensais:

   • As consultorias mensais devem ser consumidas dentro do mês contratado.

   • O cliente é responsável por agendar as consultorias mensais dentro do período contratado.

   • Para garantir a disponibilidade, recomendamos agendar as consultorias com antecedência.

2. Consultorias Anuais:

   • As consultorias anuais devem ser consumidas dentro do período de 12 meses a partir da data de contratação.

   • O cliente é incentivado a programar as consultorias anuais de acordo com a conveniência mútua.

   • Caso haja circunstâncias excepcionais, entre em contato conosco para discutir possíveis ajustes.

3. Entrega de Produtos e Documentos:

   • Quando aplicável, documentos, relatórios ou materiais serão entregues de acordo com o cronograma acordado durante a consulta.

   • A entrega de produtos físicos está sujeita a prazos específicos, que serão comunicados durante o processo de contratação

4. Data Estimada de Entrega:

   • A data estimada de entrega dos trabalhos ou relatórios será comunicada durante a consulta ou acordada posteriormente.

   • Caso haja a necessidade de ajustes na data estimada, nos esforçaremos para informar o cliente com antecedência.

 

Políticas de Troca, Devolução e Reembolso

A satisfação do cliente é nossa prioridade. Abaixo estão nossas políticas em relação à troca, devolução e reembolso:

1. Troca de Consultorias:

   • Consultorias podem ser trocadas em casos excepcionais, sujeitas à disponibilidade e aprovação prévia.

   • O cliente deve entrar em contato para discutir a possibilidade de troca, fornecendo justificativa adequada.

2. Devolução de valores:

   • Devoluções de valores serão consideradas apenas em circunstâncias extraordinárias e sujeitas a análise de caso.

   • O cliente deve entrar em contato imediatamente para discutir as razões para a devolução.

3. Reembolso:

   • Reembolsos serão processados em conformidade com as leis aplicáveis.

   • Em casos de devolução aprovada, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

4. Prazo para Troca e Devolução:

   • Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro de um prazo razoável, de até 48 horas, após a realização da consultoria.

Nosso objetivo é fornecer serviços de qualidade e garantir a satisfação do cliente. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco para que possamos resolver da melhor forma possível.